我局深入贯彻落实《中华人民共和国信息公开条例》,认真按照、市有关要求和统一部署,把政务公开政务服务工作纳入局重要议事日程,以发展人民民主、加强民主政治建设、推进廉政建设和构建和谐社会为目标,以公正、便民、廉政、勤政为准则,结合本局工作实际,积极推进工作开展。
一、加强领导,落实工作责任
我局自始至终把推行政务公开和政务服务工作作为落实党风廉政建设责任制、转变机关作风、提高行政效能、改善服务环境的一项重要工作来抓。及时调整了公开政务服务工作领导小组,由陈湘建任组长,副王建辉任副组长、相关股室负责人为成员。领导小组下设办公室,由王湘红、易博闻负责办公室日常工作。切实加强对政务公开和政务服务工作的组织领导,建立健全政务公开和政务服务工作各项制度,明确分工,责任到人。
二、提高认识,完善工作机制
年初局高度重视,把政务公开和政务服务工作纳入了议事日程,以科学发展观为指导,以创新办公服务环境为契机,加快机关制度化,规范化建设为目的,全面推进商务工作发展为内容,促进湘乡经济社会发展,优化经济发展环境为宗旨的一系列政务公开工作。
(一)建立和完善政务公开政务服务工作机制,将行政“一把手”作为政务公开政务服务的第一责任人,分管领导为直接责任人,相关股室负责人为具体责任人,责任层层落实。
(二)制定完善了湘乡市商务局政务公开责任追究制度、信息主动公开制度、信息依申请公开制度、信息发布保密审查制度、信息发布协调制度、推行重大决策公开的预公开制度、专家论证、听证咨询制度等政务公开工作相关制度。
(三)加强政务公开和政务服务工作的宣传与学习。通过报刊、媒体、电视、网站和印刷宣传资料等多种形式,宣传商务、法规和商务工作动态。
(四)加快湘乡市网商务局网页、商务部湖南湘乡商务之窗子站和湖南省商务公众信息网湘乡商务子站建设,增加了网络信息传播力量,配备了专人管理,网站(页)建设进入常态化、规范化进程。
(五)加强政务公开政务服务工作的监督管理,提高工作水平和效率,转变工作职能,服务群众和全市社会经济发展大局,及时调整了政务公开监督工作领导小组,建立和完善了领导“接待日”和局领导日值班制度,及时解答广大群众职工和社会各阶层的疑点、难点问题和相关商务工作的咨询,同时向社会公布了各种举报电话(廉政建设:56782696,思想作风纪律:56782680,酒类市场监管:56760315,成品油市场监管:56781758,商务举报投诉服务:12312)。
三、全面公开,规范行政运行
(一)全面公开政务信息
一是凡对涉及人、财、物的重要事项以及与人民群众切身利益密切相关的热点难点问题,年度工作目标任务和工作规划、方案,全面落实好相关政务的公开。二是将我局涉及的行政审批事项及审批工作流程在湘乡市网“办事服务”专栏以及办公场地进行了公开。三是对商务行政执法、农贸市场“为民办实事”项目、“放心酒工程”示范店评选活动等,在湘乡市网、湖南商务公众信息网严格实行信息公开公示程序。四是对二级机构加强政务公开的督查和指导,严格实行挂牌上岗、挂牌收费、挂牌执法的公开办事制度,严格依法行政,局机关及下属单位全面实行办事机构、办事依据的公示,在人员聘任中严格实行公开招聘和考核录用形式。
(二)拓宽政务公开形式
一是根据我局行政审批事项,在局大厅显目处设置了长期固定的政务公开栏和办公区域分布指示牌。因人员调动,对政务公开栏、职责职能栏进行了更新。二是实行“三牌”上岗制,室牌、桌牌、胸牌;特殊情况有临时公示牌。因人事调整,对部分机关工作人员的桌牌和胸牌进行了更换。三是在湘乡市网商务局网页、湖南省商务公众信息网湘乡商务子站和商务部湖南湘乡商务之窗子站及时进行政务公开内容和工作动态的更新,全年网上公开信息220余条/次。
(三)提供优质政务服务
一是落实好行政许可公开制度。进一步规范行政审批行为,精简审批环节,缩短审批时限。将我局各项行政许可项目办理的流程、时限、收费标准等在政务中心公开,统一办理。二是抓好我局政务中心窗口工作人员纪律,严格遵守上下班工作制度,待人接物热情,及时向办理群众释疑解难。因工作调整,我局窗口工作人员进行了更换,我办及时向政务中心反映,顺利交接。三是及时办理审批事项。截止11月底,共审批办理酒类零售备案登记近400家;指导、帮助20家企业新办换发酒类批发许可证,其中换证8家,新办12家。同时对已取得批发许可证的,通过检查现在又不具备批发条件的责成限期整改,整改仍不合要求的向湘潭市局申请取消其批发资格。
(四)办好热线来电
对网络舆情信息、信箱和“12345”热线办交办事项及时进行回复。全年办理回复舆情信息3条,“12345”热线来电4条,回复率和满意率均达100%。其中,通过联合执法,彻底查封了市民周鹏山通过热线投诉的曾家山非法加油站。
四、加强协作,促进部门交流
由于我局工作涉及点多面广,需要各部门及社会各界的支持和参与,尤其是涉及到食品安全的工作方面,要求我们与各相关职能部门的政务信息交流,形成工作合力和部门联动机制。如我们在乡镇办事处的马路市场整顿、成品油市场的规范整治、“放心肉”和“放心酒”市场的建立上积极加强部门协调和沟通,与各相关部门进行了政务信息的披露和通报,取得了良好的效果,维护了市场秩序和社会稳定。
根据《安庆市政务公开办公室关于做好20xx年度政务公开工作总结的通知》(宜政务公开[20xx]9号)要求,对照全市政务公开政务服务工作要点,经研究,现将我局20xx年的务公开政务服务工作总结报告如下:
一、工作开展情况
(一)组织健全,领导有力
成立了“一把手”为组长,其他局领导为副组长,机关各部门负责人为成员的政务公开政务服务工作领导小组。领导小组下设办公室,具体工作由综合法规科负责,形成“一把手”重点抓、分管领导亲自抓、机关科室具体抓的工作局面。年初,局政务公开政务服务领导小组召开了专题会议回顾、点评20xx年度政务公开工作,研究、讨论20xx年度政务公开工作,重点安排政务公开专项经费用,制定全年工作计划及具体实施办法,将政务公开工作列入年度工作目标考核任务,分解下达到局机关各部门,并作为部门和个人评优的重要考核条件之一。
局政务公开政务服务工作领导小组每月不定期召开专题会议总结分析政务公开工作开展情况,及时协调解决工作中存在的困难和问题。日常工作中把政务信息公开“标准化实施年”活动与依法行政、效能建设、政风行风建设、党风廉政建设等活动紧密结合,做到相互促进、相得益彰。
此外,认真抓好政务信息公开的各项制度学习,进一步提高对政务公开工作重要性的认识,从而保证了政务公开相关的贯彻和落实。
(二)职权透明,流程公开
一是精减行政审批事项。加强价格改革和价格行政审批清理过程中的信息公开。继续开展行政审批事项清理,进一步取消、下放行政审批事项,最大限度地减少投资项目审批;注重水、电、气等资源性产品价格改革过程中的信息公开。
二是推进权力清单制度。配合市信息公开办、市法制办、市政务服务中心开展机关行政权力清理工作,同时按照程序规范、提高效率、简明清晰、方便办事的原则,优化再造行政权力运行流程,逐一编制、精减行政权力流程图。目前,市物价局权力清单、流程图经市法制办审核后,已在市政务公开网对应栏目予以公开。
三是推进信息化平台建设。开展政务公开政务服务“信息化平台提升年”活动,大力推进电子政务平台建设,投入专项经费,积极推进“数字物价”系统建设,全面实现行政权力网上运行和价格管理的自动化和现代化,提高工作效率,深化管理内容,扩大服务范围,打造全新的物价管理方法和理念。
四是推进政务公开示范点建设。以获得全市政务公开示范单位为契机,及时总结政务信息公开工作中存在的不足,并提出相应措施,力求做到公开信息不遗漏,公开程序不缩减。通过扎实开展政务公开活动,为人民群众和服务对象提供更加便捷、高效的服务。
(三)完善制度,规范行为
一是更新公开指南和公开目录。规范编制信息主动公开指南和公开目录,按照市统一要求及时更新信息公开目录栏目设置,并在市网站及安庆物价网及局办公地点、政务中心物价窗口公布。
二是完善信息公开相关制度。完善了重要价格和价格监管信息发布机制,主动运用社会媒介公开政务信息;健全了舆情收集、研判和回应机制、政务信息发布和舆情处置联动机制,及时回应广大生产者、经营者、消费者关注的价费问题;落实了重要价格法规解读机制,引导广大消费者的心理预期。
三是强化主动公开工作。不断加大涉企、涉农、涉民等价费的公开力度,规范主动公开工作程序,深化公开内容,把群众关心的决策、重大项目、民生工程的信息及时公开,推进财政预决算信息公开,及时公开采购、干部任用、机关资产状况、财政预决算和重要专项资金分配和使用情况,公布“三公”经费使用情况,接受社会和群众的监督。
继续加强教育、医疗、旅游、交通、涉房等与民生有关的价费监管信息公开;进一步重视价格信息公开,及时发布稳价措施、平价商店建设以及价格补贴联动机制运行情况等信息;加强社会监督,继续推进收费公开制度,促使收费单位在收费场所公示收费项目、收费依据、收费标准、价格举报电话等信息。对价格部门的采购、单位财务、干部任用、机关资产状况等内部事务进行网上公开。20xx年度本局通过政务公开网发布文件200余份,保证了价格的公开透明。
四是推进依申请公开工作。完善了依申请公开指南、公开目录,及时公布依申请公开工作制度和依申请公开工作程序和环节流程,满足群众的特殊信息需求。按照依申请公开制度和程序及时回复市政务信息公开网依申请公开事项,并利用12358价格举报中心和政务服务中心物价窗口的便民服务平台,认真解答、办理群众价费诉求。
五是及时编制信息公开年度报告。按照规定的时间、内容,及时编制市物价局信息公开年度报告,并通过市信息公开网、安庆物价网进行公布。
(四)加强窗口建设,促进政务服务上台阶
一是推进政务服务体系建设。根据行政审批“两集中、两到位”要求,建立和完善以物价窗口为主导的行政审批运行机制,进一步加大审批职能归并和授权工作力度,实行市政务服务中心物价窗口首席代表负责制,强化首席代表现场审批、组织协调和监督职能,方便市场主体和群众办事。
二是加强政务服务作风建设。完善AB岗工作制度和激励机制,努力创造良好的工作环境,使窗口工作人员工作安心、舒心、尽心。严格遵守岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、失职追究制和考核制等,不断提高群众对部门依法行政及效能的满意度。
与此同时,积极开展“三岗同创”、“亲切服务”、“马上办”、“一站式服务”等创建活动;认真履行“窗口单位领导干部定期到政务服务中心坐班制度”。定期开展对服务对象回访活动,及时了解服务对象对物价窗口工作的意见和建议。同时,加强行政事业性收费许可证和服务价格登记证以及基本建设项目收费审批件的督察督办力度,做到“件件有落实,事事有回音”。
三是做到审批项目公开。物价窗口显著位置,放置价格审批告知单和服务指南,同时免费发放《安庆市市区经营服务性收费汇编》、《安庆市市区开发园区工业投资项目免收行政事业性收费汇编》、《安庆市基本建设项目收费汇编》。在安庆物价网设置专栏,将“两证”格式文本电子文档上传,便于群众下载。
(五)丰富公开内容、不断创新公开方式
一是加强安庆物价网建设。对安庆物价网进行改版、升级,完成信息公开目录系统升级,有效整合市信息公开网与安庆物价网的内容。
二是多渠道公开价格信息。一方面通过价格服务进企业、进商场、进医院、进社区、进景点、进学校、进农户等七进活动以及报刊、广播、电视、网站等方式,大力开展价格宣传,营造良好的氛围;另一方面,通过行政服务中心物价窗口、12358价格举报中心窗口、价格听证会、专家座谈会、新闻发布会、社会公告等形式公开价格、透明办事流程。
二、20xx年工作打算
1、完善保障机制、确保信息公开。按市政务公开办要求,及时更新信息公开情况统计报表,完善政务公开工作统计、考核、社会评议和责任追究制度,并严格贯彻落实。同时,建立12358价格举报“四级”联网制度,规范价格投诉举报的受理、查处和反馈。积极履行行政复议、行政诉讼义务。
2、加强队伍建设,提高人员素质。积极参加省、市组织的政务公开学习、培训、交流活动,提部职工政务公开工作能力。继续开展“一月一法”学习活动,通过集中学习的方式,不断增强干部职工政务公开相关法律、法规知识。
上半年,我委按照县委、县的统一安排部署和要求,深入推行政务公开工作,把政务公开工作作为加强党风廉政建设,转变工作作风,狠抓工作落实的重要举措,切实抓紧抓好,以公开促工作,以公开树形象,以公开赢民心,收到了良好的社会效果。
一、深入学习贯彻《信息公开条例》
组织干部职工认真学习《中华人民共和国信息公开条例》,对信息公开的主体和原则、范围和内容、方式和程序,监督和保障等有了明确的了解,增强了对《条例》重要意义的认识和贯彻落实《条例》的主动性和自觉性。对下一步广泛开展宣传教育活动,规范公开内容,建立健全工作机制和制度等作了强调和安排。
二、认真开展政务公开工作
1、加大公开和宣传力度,扩大政务公开知晓面
结合工作实际,通过制作政务公开专栏、板报、设立意见箱等多种形式,将各项行政办理事项的办事依据、办事职责、办事程序、办事标准、办事时限、办事结果向社会广泛公开,不断加大政务公开宣传力度,在方便服务对象的同时,接受社会各界的监督。
2、强化监督制约机制,确保政务公开工作扎实有效开展
实行监督检查和责任追究制,专门抽调政治素质高,业务能力强,纪律作风硬的人员组成政务公开监督小组,对各科室政务公开情况进行经常性监督检查。设立了投诉意见箱,自觉接受群众监督,广泛听取各方面意见,及时发现和解决政务公开工作中存在的问题,政务公开工作取得了实质性进展。
3、以公开促工作,推动各项事业快速健康发展
政务公开工作的深入扎实开展,不仅提高了人民群众对我们工作的满意率,树立了的良好形象,同时,也使全委干部职工的整体素质得到了很大提高,工作积极性和责任心明显增强,从而有力地推动了工作的快速健康发展。
三、切实安排好下半年政务公开工作
进一步结合工作实际,深入开展政务公开工作,认真学习,加强队伍建设,加强管理教育力度,强化督查,保证政务公开工作有效开展。进一步完善相关工作制度,建立健全政务公开工作长效机制,通过规范和完善,扎扎实实推进政务公开工作开展。把涉及人民群众切身利益的各类事项作为公开重点,进一步梳理、规范信息公开内容,加大网上公开力度,全面、规范做好公开档案资料的归集、整理、收藏工作,开创政务公开工作的新局面。
根据《xx市XX年政务公开工作要点》和《xx市XX年政务公开工作目标考核办法》,xx市文体局在市及有关部门的关心支持下,全面推行政务公开,坚持“两集中两到位”,优质、高效、便捷、依法办理行政审批和政务服务,全面完成了政务公开工作。现总结如下:
一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德全面提升
1、以科学发展观为指导,认真贯彻落实xx大和xx届四中全会、三中全会精神,服从领导,听从安排,窗口人员上下齐心,维护了单位政令的严肃性和统一性;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
2、认真按照《四川省政务服务监督管理办法》和xx市关于实施《xx市政务服务中心统一受理集中办理政务工作目标考核要求》等细则,从德、能、勤、绩、廉等方面严格要求自己,对办事群众热情服务,帮助群众排忧解难,无吃拿卡要现象。
3、积极参加市的“百万军民齐行动,整治优美环境”的专项工作。以“清洁化、秩序化、优美化、制度化”为标准,以本窗口环境卫生和容貌秩序为重点,营造清洁、整齐、优美的工作环境。
二、业务工作情况
1、年初111家网吧参加了年审;变更情况:蓝天网吧(变更经营地址)、梦幻星空网吧等变更共计10家,网限网吧及星航网吧申请停业。
2、40家音像制品参加了年审;XX年音像制品新办统计:xx市西西音像制品经营部、三星堆青铜艺术礼品部、xx市博古珍艺术品有限公司,新办3家,共计43家。
3、XX年32家打字复印参加了年审,新办1家,共计33家。
4、XX年43家出版物参加了年审,新办10家,共计53家。
5、XX年49家歌舞娱乐参加了年审;新办有xx市水晶糖果练歌场、xx市天姿舞厅、xx市凯旋歌城、xx市爱尚音乐酒吧、xx市翡翠歌城、xx市沸点酒廊,共6家,歌舞娱乐共计55家。
6、XX年电子游戏(电玩)共计20家,已有8家参加了换证工作。
7、包装装潢37家重新登记。
8、其他印刷共计20家参加了年审工作。
三、工作态度和工作绩效
1、窗口工作人员热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,对工作投入,在开展工作之前做好工作计划,有主次的保质保量完成各项工作。
2、认真遵守政务中心工作纪律,按时上下班,坚守岗位,需要加班完成工作时加班加点,保证工作能按时完成。
3、认真贯彻落实中心领导要求学习,提高认识、加强思想,使“工业强市”、“企业兴则兴”等观念真正深入人心。以“人人关心企业发展、人人关心经济建设”和“尊重企业、尊重企业家、尊重劳动”做导向,着力标准化建设、提升服务质量,深入推进“两个集中、两个到位”。强化并联审批建设,推行一站式服务。从贯彻落实科学发展观、加强党的执政能力建设的高度、牢固树立“服务就是竞争力,效能就是生命力”的理念,做好窗口的本职工作,创新思维,为文化企业真心诚意办实事。( 励志天下 )
四、XX年工作要点:
1、严格依法行政、依法审批,对于行政审批和政务服务事项严格按照法规办理。
2、继续坚持“两集中两到位”,坚持授权审批制度,不搞体外循环。
3、从严考核窗口工作人员,督促政务服务热情、周道、方便、快捷、文明行政。
4、计划安排好新的一年文化娱乐、新闻出版市场年审登记工作。
5、办理好市府法制办及政务中心安排的其它工作。
XX年,市商务局按照《市政务公开工作要点》的要求,以全面落实“三进驻”为重点,以贯彻落实《行政许可法》和《湖南省行政程序规定》为契机,不断规范行政行为,努力提高政务公开水平,全面提升了全局依法行政水平,较好地推进和保障了商务工作的深入开展。
一、坚持“四公开”,全方位接受社会监督
按照、市的要求,逐步实行信息公开、办事公开、职权公开,并就所有办事内容、方式、程序向社会公开承诺,全方位接受社会监督。一是实行办事公开。按照市19号文件要求,将外资行政审批、外贸经营权行政备案、投资代理、外贸企业资金申报等职能项目交由局驻政务中心窗口全权办理,确定首席代表全权履职,派出6名同志专职进入政务中心,做到项目、人员、职权三到位。二是实行信息公开。切实加强电子政务建设,通过市门户网站、市商务局网站和省、市新闻媒体等多种途径,及时公开和刷新公众最关心的信息。对商务部门涉及管理的肉品酒类安全、拍卖典当企业、定点屠宰以及外资外贸企业设立审批和年检等共94项职权的每一项职权项目名称、类别、实施依据、实施条件、程序、办结期限以及收费标准等内容,都在政务大厅和各科室张榜公布。对本局职能、职责和局机关处级领导干部和科室工作人员的职责与要求,通过“政务公开栏”对外公布。三是实行职权公开。按照市纪委的要求,对本局所有行政职权进行了清理,在此基础上,编制了《市商务局行政职权目录》,绘制了“行政职权流程图”,系统地修订了机关规章制度,将按照、市的统一安排,于明年初以网络的形式面向社会公开。四是进行公开承诺。由单位“一把手”向社会公开承诺,做到“实行首问责任制,依法审批审核许可,推行办事限时制,规范收费行为,严格执罚,规范执法检查,开展优质服务,进行违诺责任追究”。
二、切实规范行政行为,机关工作效率逐步提高
一是坚持依法行政。利用机关学习时间,组织全体工作人员认真学习《中华人民共和国行政许可法》、《行政程序法》及局机关相关法规如《生猪定点屠宰管理条例》、《成品理办法》、《酒类流通管理办法》等,提高大家的依法行政意识;与市法制办衔接,组织机关全体人员分期分批进行培训,领取执法证,确保亮征执法,严防各种损害群众利益的行为发生;按照行政处罚裁量权基准的要求,制定印发了《市商务局行政处罚裁量权基准(试行)》。在生猪屠宰管理、酒类管理、成品油市场管理三项工作中,严格规定了处罚依据、违法行为情形和处罚基准,并要求全体工作人员遵照执行。
二是规范从政行为。今年以来,局机关办公室进行广泛调研,对原来的机关制度进行了修改完善,形成了十七项机关制度。同时,针对大额资金的运用,局党组专门研究制定了《招商引资资金管理办法》,对资金的审批和运用进行了规范。在此基础上,局机关推行开门办公,实行工作考勤,全面推行岗位责任制、服务承诺制、办事公开制、首问负责制、限时办结制、挂牌上岗制等制度,建立健全考勤考绩和责任追究制度,实现以制度管人管事,使制度建设贯穿于机关效能建设的各个方面和各个环节,增强针对性和可操作性。与此同时,加强对制度建设和执行情况的监督检查,着力解决工作中的“四难”现象,努力消除办事拖拉、工作推诿、纪律涣散、政令不畅等问题,确保各项制度真正落到实处,进一步形成心齐、气顺、劲足、实干的良好氛围。
三是加大审批项目的清理力度。今年来,根据【】1号、2号令和永证办发【】6号、永证办函【】56号的规定,将我局的行政审批项目缩减到2项,清理了其他服务事项41项,并按照要求上报了网上政务服务和电子监察系统政务服务事项。
三、努力改进服务方式,企业认可度稳步提升
一是领导带头开展“一线工作法”。本局窗口按照市政务中心的要求,积极开展“一线工作法”;市级分管领导带头开展“一线工作法”,积极为企业现场解决问题。今年9月14日,朱映红副如今市商务局、质监局、药监局、衡阳商检等部门,协调解决了希可药业生产许可证的有关问题。二是实行“零距离”服务。继续推行首问责任制、告知单制度、受理单制度、限时办结制度、行政许可超期默认制度、建立定期走访制度。在窗口办理行政审批、行政备案工作时,始终坚持即收即办,办结时间一般不超过一个工作日,较我局向社会承诺的3个工作日缩短了2个工作日,从未发生过阻办、滞办现象。三是积极开展企业服务年活动。根据、市的统一部署,始终树立为企业服务的思想,切实为群众和企业解决实际困难。去年以来,我们先后为长丰国际广场、城市绿岛、御景华城等企业争取到银信部门的贷款支持;先后帮助承阳公司协调海关的关系,帮助熙可公司解决自营出口、生产自销以及协调进口料件串料等问题。积极申请建立了海关、检验检疫、口岸等机构,并落实相关选址,与规划部门衔接做好规划,为海关监管组和检验检疫机构提供了办公场所。积极服务恒惠集团有效促进了恒惠食品有限公司生猪屠宰分割及肉品食品深加工项目的建设进度,得到了企业的高度认可。
四、切实加强领导,长效监督机制逐步建立。为确保各项工作落到实处,市商务局成立了相关工作领导小组,党组、任组长,党组副、副任副组长,其他的党组成员为成员;成立了强有力的工作机构,保障了专门的工作经费,并把政务公开与行政效能考核、绩效考核、党风廉政建设责任制考核、公务员年度考核有机结合起来,为商务工作的顺利开展提供了有力保障。同时,切实强化监督,要求纪检监察室切实履行监督职责,采取定期和不定期的办法,对机关工作人员的办事程序进行全方位监督,逐步建立起了长效监督机制。
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